2.4 Analyse, suivi et traçage par des tiers
BroadSoft utilise les cookies de tiers partenaires suivants afin de recueillir des informations sur votre utilisation du site. Ces informations peuvent dans certains cas être transférées vers des serveurs situés aux États-Unis et peuvent y être stockées. Les fournisseurs de services et les autorités gouvernementales peuvent être en mesure d'accéder à ces données. Ces données peuvent également être fusionnées à d'autres données telles que l'historique de recherche, les comptes personnels, les données d'utilisation d'autres appareils et/ou toute autre donnée dont les partenaires disposent vous concernant.
Google Analytics Le site Webex.shop utilise Google Analytics, un service d'analyse de navigation fourni par Google Inc. ("Google") pour collecter des données sur le comportement des utilisateurs du site et pour optimiser le site en fonction de leur besoin. Google Analytics utilise des cookies qui permettent d'analyser l'utilisation du site Internet. Les informations collectées par Google Analytics concernant votre utilisation du site sont généralement transférées à un serveur Google situé aux États-Unis et peuvent y être stockées. Google et les autorités gouvernementales peuvent avoir accès à ces données. Ces données peuvent également être fusionnées à d'autres données telles que l'historique des recherches, les comptes personnels, les données d'utilisation d'autres appareils et toute autre donnée dont Google dispose sur cet utilisateur.
Nous attirons votre attention sur le fait que sur notre site Internet, Google Analytics a été complété par le code "gat._anonymizeIp() ;" afin de garantir un enregistrement anonyme des adresses IP (ce que l'on appelle le masquage IP). Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que si vous faites cela, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Internet.
Vous pouvez refuser que Google Analytics collecte des données sur notre site Internet en cliquant sur le lien suivant. Un cookie dit « cookie d’opt-out » est installé pour empêcher la collecte ultérieure de vos informations lorsque vous visitez ce site Internet : [https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en]
Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez consulter le site Internet : [https://policies.google.com/privacy?hl=en] (informations générales sur Google Analytics et la protection des données).
En outre, le site BroadSoft utilise Google Analytics pour analyser les données provenant d'AdWords et le cookie double-clic à des fins statistiques. [https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB#zippy=%2Cif-youre-signed-out-of-your-google-account]
Google Remarketing Nous utilisons également le service Google Remarketing sur notre site Internet. Grâce à Google Remarketing, des publicités sont proposées aux utilisateurs ayant déjà visité notre site. Cela permet d'afficher sur notre site des publicités adaptées aux intérêts des utilisateurs. Google-Remarketing utilise des cookies pour effectuer cette analyse. Cela permet de reconnaître nos visiteurs dès qu'ils visitent notre site Internet au sein du réseau de publicité Google. De cette manière, il est possible d’afficher des publicités plus pertinentes qui sont liées à des contenus que le visiteur aura déjà recherché sur les sites internet du réseau de publicité Google utilisant également l’outil Google Remarketing. Selon ses propres déclarations, Google ne collecte pas de données personnelles dans ce cadre.
Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité lors que vous configurez les paramètres correspondants sur le site accessible à cette adresse http://www.google.com/settings/ads.
Google AdWords Nous utilisons le service de publicité en ligne "Google AdWords" et, dans ce cadre utilisons le suivi des conversions de Google AdWords. Le suivi des conversions Google est un service d'analyse. Lorsque vous cliquez sur une annonce publicitaire placée par Google, un cookie de suivi des conversions est déposé sur votre ordinateur. Ces cookies expirent après 30 jours. Selon Google, ces cookies ne contiennent pas de données personnelles et ne sont donc pas utilisés à des fins d’identification. Si vous visitez certaines pages de notre site Internet et que le cookie n'a pas expiré, Google et nous-même pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l'annonce publicitaire et que vous avez été dirigé vers cette page. Chaque client de Google AdWords reçoit un cookie différent. Par conséquent, il est impossible de suivre les cookies sur les sites Web des clients AdWords.
Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont choisi le suivi des conversions. Ces informations comprennent le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leurs annonces publicitaires et qui ont été redirigés vers une page comportant une balise de suivi des conversions. Toutefois, ils ne reçoivent aucune information pouvant être utilisée pour identifier personnellement les utilisateurs.
Si vous ne souhaitez pas être suivi, vous pouvez vous opposer à l’utilisation de ces traceurs en refusant l'installation de ces cookies via les réglages correspondants de votre navigateur (option de désactivation). Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de protection des données personnelles de Google à l'adresse suivante : [https://policies.google.com/privacy?hl=en]
Google Search Console Notre site Internet utilise Google Search Console. L’analyse de recherche qui en résulte montre à quelle fréquence notre site Internet apparaît dans les résultats de recherche de Google. Nous pouvons l'utiliser pour filtrer et regrouper les données, par exemple par catégories telles que la requête de recherche, la date ou l'appareil utilisé. Nous utilisons les résultats uniquement afin d’optimiser les performances de recherche de notre site Internet. Vous reconnaissez et acceptez que la politique de protection des données personnelles de Google (à l'adresse [https://policies.google.com/privacy?hl=en]) s’applique et qu'en utilisant Google, vous vous engagez à utiliser vos données personnelles conformément à la politique de protection des données personnelles de Google.
Gestionnaire de balises Google Ce site Internet utilise le gestionnaire de balises Google « Google Tag Manager ». Google Tag Manager est une solution qui permet aux spécialistes du marketing de gérer les balises de sites Internet via une interface unique. L'outil Tag Manager lui-même (qui place les balises) est un domaine sans cookie et ne collecte aucune donnée personnelle. L'outil déclenche d'autres balises, qui peuvent en retour collecter des données. Google Tag Manager n'a pas accès à ces données. Si l’outil est désactivé au niveau du domaine ou des cookies, il restera désactivé pour toutes les balises de suivi placées par Google Tag Manager.
Google reCAPTCHA Ce site Internet utilise Google reCAPTCHA pour détecter les logiciels automatiques sur le site, par exemple les robots. Il s'agit d'un service de Google LLC, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, ci-après dénommé "Google".
Ce service permet à Google de déterminer à partir de quel site une demande est envoyée et à partir de quelle adresse IP vous utilisez le champ de saisie dit reCAPTCHA. Outre votre adresse IP, Google peut également collecter d'autres informations nécessaires à la fourniture de ce service. Il s'agit notamment d’un aperçu complet de la fenêtre ouverte dans le navigateur de l'utilisateur, des plug-ins du navigateur, des cookies définis par Google au cours des six derniers mois, du nombre de clics et de déplacement de la souris, des informations CSS de cette page, des objets Javascript, de la date et de la langue du navigateur.
La base juridique est votre consentement. Google fournit de plus amples informations sur la manière dont sont gérées les données des utilisateurs sur le site disponible à cette adresse : [https://policies.google.com/privacy].
Hotjar Ce site Internet utilise Hotjar, un outil d'analyse fourni par Hotjar Ltd (Level 2, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte, Europe) pour enregistrer des visites d’utilisateurs sélectionnés au hasard (avec une adresse IP anonyme uniquement). Cela crée un journal des clics et des mouvements de la souris dans le but de rejouer de manière aléatoire les visites d’utilisateurs du site et de déterminer des améliorations potentielles pour le site. Ces informations ne sont pas personnelles et ne sont pas transmises. Si vous ne souhaitez pas que votre visite soit enregistrée, vous pouvez le désactiver sur tous les sites web qui utilisent Hotjar en cliquant sur le lien suivant : http://www.hotjar.com/opt-out.
AWIN Nous utilisons le programme d'affiliation "AWIN" permettant le suivi des conversions. Le but du suivi est d'attribuer les ventes d'un éditeur à une transaction précise d'un utilisateur afin que nous, en tant que BroadSoft, puissions rémunérer l'éditeur pour sa transaction. Awin ne peut pas identifier qui est l'utilisateur, mais seulement que le même utilisateur a commencé sa navigation avec un éditeur et l'a terminé avec BroadSoft en tant qu'annonceur. En créant un profil d'utilisateur restreint qui ne contient pas le nom ou l'identité de l'utilisateur, Awin est également en mesure de détecter le "parcours de l'utilisateur" lorsqu'il commence sur un appareil et se termine sur un autre appareil. Le profil ne sera utilisé que pour attribuer des efforts de vente et de marketing à un éditeur, même si l'utilisateur a changé d'appareil avant de réaliser une transaction. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de protection des données personnelles d'AWIN en cliquant sur le lien suivant : [https://www.awin.com/gb/privacy].
Userlike Ce site Internet utilise Userlike, un logiciel de chat en direct de la société à responsabilité limitée Userlike UG. Userlike utilise des "cookies", des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une conversation personnelle avec vous sous la forme d'un chat en temps réel sur le site web. Les données collectées ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site internet et ne sont pas fusionnées avec les données personnelles relatives au détenteur du pseudonyme.
VWO Ce site Internet effectue des analyses du comportement des utilisateurs par le biais de ce que l'on appelle des tests A/B fournis par notre fournisseur de services VWO (Visual Website Optimizer, Wingify Software Private Limited, Delhi, Inde ; https://vwo.com/privacy-policy/). À l'aide de cookies et de technologies similaires, nous pouvons afficher sur notre site des contenus différents, selon les intérêts de l’utilisateur. C'est ainsi que nous pouvons présenter notre offre de services et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur. Les données seront supprimées ou rendues anonymes dès que leur traitement ne sera plus nécessaire au regard des finalités susmentionnées. Vous pouvez vous opposer au traitement de données personnelles décrits par VWO sur notre site internet conformément à la clause 6.(2) de la présente politique de traitement des données personnelles ou exprimer ici votre opposition à l’utilisation de VWO en cliquant sur le lien suivant : https://vwo.com/opt-out/.
Microsoft Advertising Pour nos mesures de marketing en ligne, nous utilisons également le programme publicitaire Microsoft de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. Il s'agit d'un programme publicitaire Microsoft basé sur un système de paiement au clic. Cela signifie que les annonceurs peuvent placer des annonces sur les moteurs de recherche Bing et Yahoo ! et ne paient que lorsqu'un utilisateur clique sur l'annonce. Nous souhaitons informer les personnes de la haute qualité de nos produits et/ou services.
Nous avons intégré à notre site Internet
une balise de suivi des conversions de Microsoft Advertising. Il s'agit de la balise Universal Event Tracking (UET). Lorsque vous accédez à notre site Internet via une publicité Microsoft, nous pouvons utiliser cet outil de suivi pour en savoir plus sur votre comportement d'utilisateur sur notre site. Par exemple, cet outil nous permet de connaitre quel mot-clé ou quelle annonce vous avez utilisé pour accéder à notre site, sur quoi vous avez cliqué sur notre site, combien de personnes visitent notre site par le biais des annonces Microsoft et combien de temps vous restez sur notre site. Toutes ces données concernent le comportement des utilisateurs et non des données personnelles. Nous ne recevons donc que des données ou des évaluations de votre comportement lors de votre navigation, mais aucune information personnelle. Microsoft utilise ces données pour optimiser ses propres publicités et autres services. Si vous avez un compte Microsoft, les données collectées peuvent être liées à votre compte. Microsoft peut également reconnaître et stocker votre adresse IP.
Nous n'avons aucune influence sur la manière dont Microsoft utilise les données d'utilisateur collectées. Microsoft exploite ses propres serveurs dans le monde entier. La plupart d'entre eux sont situés aux États-Unis et, par conséquent, vos données peuvent également être stockées, gérées et traitées sur les serveurs américains de Microsoft. Microsoft et les autorités gouvernementales peuvent avoir accès à ces données, et ces données peuvent également être fusionnées avec d'autres données telles que l'historique de recherche, les comptes personnels, les données d'utilisation d'autres appareils et toute autre donnée dont Microsoft dispose sur l’utilisateur. Microsoft conserve les données (en particulier les données personnelles) aussi longtemps que cela est nécessaire à la fourniture de ses propres services ou produits ou à des fins légales. Microsoft précise également que la durée de conservation varie et dépend du produit utilisé. Pour les recherches via Bing, Microsoft supprime vos données après 6 mois, en supprimant votre adresse IP. Les ID des cookies, tels que ceux générés par le cookie MUID, sont rendus méconnaissables après 18 mois.
Vous avez la possibilité de vous opposer au suivi des conversions de Microsoft Advertising à tout moment. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicités basées sur vos intérêts de la part de Microsoft Advertising, vous pouvez désactiver cette fonction à l'adresse https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de traitement de données personnelles de Microsoft à l'adresse : https://privacy.microsoft.com/privacystatement.
ADITION Adserving & Targeting Nous utilisons Adition (https://www.adition.com) afin de vous partager des publicités qui sont pertinentes pour vous. Le fournisseur d'Adition Advertising & Targeting est Adition technologies AG, Am Gatherhof 44, 40472 Düsseldorf, Allemagne. Si vous ne souhaitez pas qu'Adition continue de collecter des données anonymes, vous pouvez désactiver la collecte de ces données en cliquant sur le lien suivant (http://de.adition.com/privacy/). Ce cookie de désactivation, également appelé cookie d’Opt-Out, supprime les informations précédemment stockées et empêche toute nouvelle collecte de données. Si vous avez déjà activé l'"Opt-Out", vous pouvez annuler ce paramétrage à tout moment en cliquant sur le bouton "Opt-In".
Ce site Internet utilise la technologie d’adserving ADITION de ADITION technologies AG pour collecter et conserver des données à des fins de marketing et d'optimisation. Des profils d'utilisateurs pseudonymes peuvent être créés à partir de ces données. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin. Les données collectées à l'aide de la technologie d’adserving ADITION ne sont pas utilisées aux fins d’identification des visiteurs de ce site Internet et ne sont pas fusionnées avec les données personnelles du détenteur du pseudonyme. La société ADITION technologies AG ne stocke aucune donnée personnelle par le biais de cookies. Ceux-ci ne contiennent que des informations techniques telles que le navigateur utilisé ou le système d'exploitation installé. Pour plus d'informations, veuillez consulter : http://de.adition.com/privacy/.
kununu CDN Nous utilisons kununu CDN pour le contenu de notre site web soit correctement mis à disposition. kununu CDN est un service de kununu GmbH, qui agit comme un réseau de diffusion de contenu (CDN) sur notre site Internet.
Un CDN permet de fournir plus rapidement le contenu de notre offre en ligne, notamment les fichiers tels que les graphiques ou les scripts, à l'aide de serveurs distribués au niveau régional ou international. Lorsque vous accédez à ce contenu, vous établissez une connexion avec les serveurs de kununu GmbH, Neutorgasse 4-8, Top 3.02, A - 1010 Vienne, par laquelle votre adresse IP et éventuellement les données de votre navigateur, telles que votre agent utilisateur, sont transmises. Ces données sont traitées exclusivement aux fins susmentionnées et pour maintenir la sécurité et la fonctionnalité de kununu CDN.
L'utilisation du CDN est fondée sur notre intérêt légitime, à savoir l'intérêt d'une mise à disposition sécurisée et efficace de notre site ainsi que l'optimisation de notre offre en ligne conformément à l'art. 6 para. 1 lit. f) du RGPD.
Nous ne pouvons pas influer la durée de conservation des données traitées – celle-ci est déterminée exclusivement par kununu GmbH. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de protection des données de kununu CDN disponible à cette adresse: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.
DrawBridge Nous avons intégré DrawBridge sur notre site Internet, un service de Gimbal, Inc. qui permet l’affichage de publicités ciblées pour les utilisateurs. DrawBridge utilise des cookies et d’autres technologies de navigation pour analyser le comportement des utilisateurs et les reconnaître. DrawBridge collecte des informations sur le comportement des visiteurs sur différents sites Internet. Ces informations sont utilisées pour optimiser la pertinence de la publicité. En outre, DrawBridge diffuse des publicités ciblées en fonction des profils comportementaux et de la localisation géographique. Votre adresse IP et d'autres identifiants tels que votre agent utilisateur sont transmis au fournisseur de service. Dans ce cas, vos données seront transmises à l'opérateur de DrawBridge, Gimbal, Inc, 8605 Santa Monica Blvd #62545 West Hollywood, California 90069-4109, États-Unis.
Les technologies de traçage sont utilisées pour créer des profils d'utilisateur pseudonymes. Ces profils ne peuvent pas être liés à vous en tant que personne physique, mais sont utilisés, par exemple, pour la segmentation lors de l'affichage de publicités. Nous traitons les données avec l'aide de DrawBridge dans le but d'optimiser nos campagnes publicitaires et à des fins de marketing sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6 (1) a) du RGPD.
Nous ne pouvons pas influer la durée de conservation des données traitées – celle-ci est exclusivement déterminée par Gimbal, Inc. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de protection des données de DrawBridge : https://gimbal.com/gdpr/.
Adobe Typekit Nous utilisons Adobe Typekit pour la conception visuelle de nos sites web. Typekit est un service fourni par Adobe Systems Software Ireland Companies (4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, République d'Irlande ; ci-après "Adobe"), qui nous donne accès à une bibliothèque de polices. Pour intégrer les polices, votre navigateur doit établir une connexion avec un serveur Adobe situé aux États-Unis et télécharger la police requise pour notre site internet. Cela permet à Adobe de savoir que notre site internet a été consulté à partir de votre adresse IP. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de protection des données personnelles d’Adobe à l’adresse suivante : www.adobe.com/privacy/policy.html. Nous ne collectons aucune donnée personnelle par l'intégration des polices web Adobe Typekit.
2.5 Médias sociaux
Des balises de remarketing du réseau social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA sont intégrées sur nos pages. Lorsque vous visitez nos pages, les balises de remarketing établissent une connexion directe entre votre navigateur et le serveur de Facebook. Facebook reçoit ainsi l'information que vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Cela permet à Facebook d’associer votre visite des pages de notre site Internet à votre compte utilisateur. Nous pouvons utiliser les informations obtenues de cette manière pour afficher des publicités Facebook. Nous tenons à préciser, qu'en tant que fournisseur des pages de notre site Internet, nous n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Facebook. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de traitement des données personnelles de Facebook disponible à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/about/privacy.
Si vous ne souhaitez pas collecter des données personnelles via Custom Audience, vous pouvez vous désactiver les audiences personnalisées ici : http://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences.
Nos pages intègrent des plugins du réseau social LinkedIn de la société LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA. Lorsque vous visitez nos pages, le plugin établit une connexion directe entre votre navigateur et le serveur de LinkedIn. Le tag LinkedIn-Insight nous permet d'évaluer l’efficacité des publicités LinkedIn et de collecter des informations sur les visiteurs ayant accéder à notre site Internet par le biais d’une publicité LinkedIn. Pour plus de détails sur la collecte de données et sur vos droits et préférences, veuillez consulter la politique de traitement des données personnelles de LinkedIn sur https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
Sur nos pages sont également intégrés des plugins des réseaux sociaux Twitter, Youtube, Xing et Instagram. Lorsque vous visitez nos pages, le plugin établit une connexion directe entre votre navigateur et le serveur du réseau social. Nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous communiquez avec nous via nos comptes sur les réseaux sociaux (par exemple, par Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube).
Le contenu du plugin est transmis directement du réseau social à votre navigateur et intégré à la page. Grâce à cette intégration, le réseau social reçoit l'information que votre navigateur a appelé la page correspondante de notre site Internet, même si vous n'avez pas de profil de réseau social ou n'êtes pas connecté à votre profil. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement de votre navigateur à un serveur du réseau social (probablement aux États-Unis) et y sont stockées.
Si vous êtes connecté au réseau social, celui-ci peut associer votre visite sur notre site Internet directement à votre profil. Si vous interagissez avec les plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton "J'aime" ou en écrivant un commentaire, ces informations sont également transmises directement à un serveur du réseau social et y sont stockées. Ces informations peuvent également être publiées sur votre profil et affichées à vos amis.
Si vous ne souhaitez pas que le réseau social associe directement à votre profil les données collectées sur notre site Internet, vous devez vous déconnecter du réseau social avant de visiter notre site. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins de réseaux sociaux à l'aide des add-ons pour votre navigateur.
BroadSoft possède des pages « Fan » dédiées sur les réseaux sociaux tels qu'Instagram, Facebook (les deux Facebook Inc., Menlo Park, Californie), YouTube (YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA). YouTube, LLC est une filiale de Google Inc. 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA), LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande), Xing (New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Allemagne) et Twitter (Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA) afin de communiquer avec les utilisateurs qui y sont actifs et de les informer sur nos produits. Ce faisant, les données des utilisateurs peuvent être traitées en dehors de l'UE. Les fournisseurs de services américains susmentionnés ont signé les clauses contractuelles types de la Commission européenne et garantissent ainsi le respect de la règlementation européenne en matière de protection des données.
Il existe un accord de responsables conjoints avec Facebook Inc. conformément à l'art. 26 du RGPD, qui peut être consulté ici https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Facebook Ireland s'engage à assumer la responsabilité principale en vertu du RGPD pour le traitement des données statistiques, appelées des Données Insights et à se conformer à l’ensemble des obligations applicables en vertu du RGPD en concernant le traitement des données statistiques, appelées Données Insights, (incluant mais ne se limitant pas aux articles 12 et 13 RGPD, articles 15 à 22 RGPD et articles 32 à 34 RGPD). Facebook Ireland fournira également aux personnes concernées les éléments essentiels de cet Addendum Page Insights. Veuillez contacter Facebook pour exercer vos droits. La politique de traitement des données personnelles de Facebook peut être consultée à l'adresse https://www.facebook.com/privacy/explanation.
Lorsque vous consultez notre page Fan Facebook, les données suivantes sont collectées à des fins de communication avec les utilisateurs et de publicité ciblée :
· Interactions des utilisateurs (publications, mention « j’aime », etc.)
· Cookies Facebook
· Données démographiques (par exemple, en fonction de l'âge, du lieu de résidence, de la langue ou du sexe)
· Données statistiques sur les interactions des utilisateurs sous forme agrégée, c'est-à-dire sans référence personnelle (par exemple, activités sur les pages, consultations de pages, aperçus de pages, mention « j’aime », recommandations, publications, vidéos, abonnements aux pages, y compris leur origine, heures).
L'utilisation promotionnelle des données personnelles est particulièrement importante pour Facebook. Nous utilisons la fonction statistique pour en savoir plus sur les visiteurs de notre page Fan. L'utilisation de cette fonction nous permet d'adapter notre contenu au groupe cible respectif. De cette manière, nous utilisons également par exemple des informations démographiques sur l'âge et l'origine des utilisateurs, bien qu'il ne nous soit pas possible de faire des références personnelles dans ce contexte.
Afin de nous fournir notre page Fan Facebook et d'utiliser la fonction « Insights », Facebook stocke généralement des cookies sur l'appareil de l'utilisateur. Il s'agit notamment de cookies de session, qui sont supprimés lorsque le navigateur est fermé, et de cookies persistants, qui restent sur l'appareil jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés par l'utilisateur.
À des fins d'évaluation statistique, nous utilisons la fonction Facebook Insights. Dans ce contexte, nous recevons des données anonymisées sur les utilisateurs de notre page Fan Facebook. Il ne nous est pas possible de vous identifier. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de Facebook en matière de cookies, qui est disponible à l'adresse https://www.facebook.com/policies/cookies/.
La politique de traitement de données personnelles publiée par YouTube, qui est disponible à l'adresse https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/, fournit des informations sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles par YouTube et Google.
La politique de traitement de données personnelles de Twitter peut être consultée à l'adresse https://twitter.com/privacy?lang=en.
La politique de traitement de données personnelles de LinkedIn est disponible à l'adresse https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy.
La politique de traitement de données personnelles de Xing est disponible sur https://privacy.xing.com/en.
2.6 Lettre d’information, « Newsletter », par MailChimp
Nous utilisons le composant MailChimp pour envoyer notre lettre d’information, également appelé « newsletter ». MailChimp est un service de The Rocket Science Group, LLC, 512 Means Street, Suite 404, Atlanta, GA 30318, États-Unis. Nous utiliserons votre adresse e-mail exclusivement à des fins publicitaires pour vous envoyer notre newsletter, à condition que vous ayez expressément accepté l'envoi de cette dernière en cochant la case correspondante. Votre consentement se matérialise en cliquant sur : « S'abonner à la newsletter ». Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter en utilisant le lien correspondant dans la newsletter ou en nous envoyant un message. Vous trouverez les coordonnées à cet effet dans nos mentions légales. Votre adresse e-mail sera ensuite supprimée. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez MailChimp à l'adresse suivante : http://mailchimp.com/legal/privacy/.
2.7 Nous contacter via le système de messagerie Webex.shop (Intercom)
En tant qu'entreprise commerciale ou client de Broadsoft, vous pouvez utiliser notre système de messagerie pour nous contacter et poser à notre équipe des questions sur l’ensemble de nos produits. Pour que nous puissions vous répondre, nous avons besoin de votre adresse e-mail, le moment de l’enregistrement sur le système de messagerie et les données contenues dans le message qui nous est adressé. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) dans le cadre de la fourniture de services et d'assistance aux clients.
À des fins de gestion de la clientèle, nous fournissons un nombre limité de vos informations (telles que l'adresse électronique et la date d’enregistrement) à Intercom, Inc. 98 Battery Street, Suite 402, San Francisco, CA 94111 USA ("Intercom"). Nous utilisons Intercom pour des analyses de données supplémentaires, par exemple pour déterminer l'heure d’enregistrement ou l'activité des utilisateurs à des fins de support client. En outre, Intercom peut être utilisé comme moyen de communication, pour les e-mails ou les messages au sein du Produit. Pour nous aider à mieux comprendre notre base d'utilisateurs, Intercom collecte des informations accessibles au public, telles que l'entreprise, l'intitulé du poste, le site Internet, les réseaux sociaux et les adresses postales d'un utilisateur. Pour plus d'informations sur la politique de traitement de données personnelles d'Intercom, veuillez consulter le site http://docs.intercom.io/privacy. Les services d'Intercom sont régis par les conditions d'utilisation d'Intercom, qui peuvent être consultées à l'adresse http://docs.intercom.io/terms. Si vous souhaitez vous opposer à la conservation et à la transmission de données par Intercom, veuillez nous contacter.
2.8 Adform
Les cookies d'Adform A/S (Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhague K, Danemark) sont utilisés pour placer des publicités liées aux intérêts. À cette fin, des informations sur le système d'exploitation, la version du navigateur, les adresses IP, la localisation géographique et le nombre de clics ou de vues sont stockées dans des profils d'utilisateurs pseudonymes. Ces données sont utilisées pour les finalités suivantes :
• L'enregistrement du nombre de visiteurs de notre site Internet.
• Définir l'ordre dans lequel un visiteur visite les différentes pages de notre site Internet.
• Évaluer quelles parties de notre site web doivent être adaptées.
• Optimiser notre site web.
La base juridique de cette opération est votre consentement.
Votre option de désactivation : Si vous cliquez sur ce lien, vous vous opposerez à toute autre collecte de données via un cookie d’opt-out : https://site.adform.com/privacy-center/website-privacy/opt-out/#:~:text=Adform%20needs%20to%20set%20an%20anonymous%20%E2%80%9Copt-out%E2%80%9D%20cookie,in%20your%20browser%20and%20accessible%20to%20Adform.%202.
Vous pouvez également empêcher le dépôt de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou en supprimant régulièrement les cookies déjà installés. Dans ce cas, veuillez noter que le cookie d'opt-out sera alors également supprimé, de sorte que vous devrez à nouveau exercer votre droit d’opposition.
2.9 Freshworks
La fonction d’assistance est utilisée via le système de tickets du fournisseur Freshworks GmbH. L'utilisation n'est possible que si vous avez déjà créé un compte. Toutes les données pertinentes que le client peut saisir dans son ticket seront utilisées exclusivement pour le traitement du ticket d'assistance conformément à nos obligations en matière d'exécution d'un contrat. Les détails concernant la protection des données chez Freshworks GmbH sont disponibles en cliquant sur le lien suivant : https://www.freshworks.com/privacy/.
2.10 Complus
Le traitement des commandes au sein de la boutique est effectué par le prestataire de services COMPLUS Generaldistribution GmbH. Le nom, l'adresse postale et l'adresse de livraison sont transmis conformément à nos obligations en matière d'exécution d'un contrat, exclusivement dans le but de traiter la commande en ligne. Vos données ne sont transmises que si elles sont effectivement nécessaires au traitement de la commande et ainsi aux obligations contractuelles. Les informations sur la protection des données chez COMPLUS Generaldistribution GmbH et la politique de protection des données personnelles de COMPLUS Generaldistribution GmbH peuvent être consultés en cliquant sur le lien suivant : [https://www.complus.de/en/dataprotection].
2.11 SalesViewer
Ce site utilise l’outil SalesViewer® de SalesViewer® GmbH e pour collecter et conserver des données à des fins de marketing, d'études de marché et d'optimisation, sur la base de votre consentement aux intérêts de l’opérateur du site Internet. Un code javascript est utilisé à cette fin et sert à collecter les données relatives à l'entreprise et à l'utilisation correspondante. Les données collectées à l'aide de cette technologie sont cryptées à l'aide d'une fonction unidirectionnelle non recalculable (appelée hachage). Les données sont immédiatement pseudonymisées et ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site Internet. Les données stockées dans le cadre de SalesViewer seront supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires au regard de l'objectif poursuivi et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'oppose à leur suppression. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte et à la conservation de vos données, avec effet pour l’avenir, en cliquant sur ce lien https://www.salesviewer.com/opt-out afin d’empêcher toute future collecte par SalesViewer® sur ce site Internet. Un cookie d'opt-out pour ce site Internet sera alors placé sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies dans votre navigateur, vous devrez cliquer à nouveau sur le lien d’opt-out pour exercer votre droit d’opposition.
2.12 Taboola
Ce site Internet utilise les technologies de Taboola Inc. (1115 Broadway, 7th Floor, New York, NY 10010, USA). Taboola utilise des cookies qui détermine le contenu que vous utilisez et les pages que vous visitez. Le cookie nous permet de créer des profils utilisateurs pseudonymes grâce à la collecte de données relatives aux appareils ainsi que des données de protocole et de vous proposer des recommandations et des contenus adaptés à vos intérêts personnels. Ces profils d'utilisateur ne permettent pas de vous identifier. Vous trouverez de plus amples informations sur Taboola à l'adresse http://taboola.com/privacy-policy. Vous pouvez à tout moment désactiver le suivi dans la section "Choix de l'utilisateur". Une fois désactivé, vous ne recevrez plus de contenu/publicité personnalisé.
2.13 Le Trade Desk
Ce site utilise la technologie de The Trade Desk Inc, 42 N Chestnut St, Ventura, California, CA - 9300, USA. Les informations sur le comportement de navigation des visiteurs du site sont collectées à des fins de marketing sous une forme purement anonyme et des cookies sont déposés à cet effet. Aucune donnée personnelle n'est collectée ou conservée à cette fin. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données des cookies générées par The Trade Desk à l'adresse https://www.adsrvr.org/. Pour plus d’informations sur la protection des données chez The Trade Desk, veuillez consulter leur politique de confidentialité à l'adresse https://www.thetradedesk.com/general/privacy-policy.
3. Utilisation des données personnelles lors de l'achat de produits BroadSoft
BroadSoft propose différents produits pour lesquels différentes catégories de données personnelles sont requises. Cela concerne, notamment, l'achat d'équipements terminaux.
Établissement et exécution de relations contractuelles
Afin de vous proposer nos produits, nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles de nos clients et de leurs utilisateurs.
Les données liées au contrat (par exemple le nom, le nom de l’entreprise, l'adresse, etc.) sont conservées dans la mesure où elles sont nécessaires à l'établissement, au contenu ou à la modification de la relation contractuelle. Les données personnelles ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès ou sans que BroadSoft soit tenu de le faire par la loi ou conformément aux obligations contractuelles. Après la résiliation de la relation contractuelle, les données des abonnés seront supprimées à la fin de l'année civile suivant la résiliation. En cas d'obligations légales de conservation plus longues, à défaut de supprimer les données, l'accès aux données sera bloqué. Nous collectons et traitons notamment :
• Données de contact, telles que le nom et le prénom, le nom de l'entreprise, le(s) numéro(s) de téléphone, l'(les) adresse(s) électronique(s), l'adresse, le numéro SIRET, le nom et le prénom des personnes points de contact dans l'entreprise, le numéro d'identification fiscale.
• Données liées au contrat (relation contractuelle, produit ou intérêt du contrat)
• Données de facturation et de paiement, telles que le mode de paiement, l'établissement bancaire applicable, le numéro de compte, le titulaire du compte, etc.
• Historique des clients
• Données de planification et de contrôle
• Autres informations (provenant de tiers, par exemple d'agences de crédit ou d'annuaires publics)
• Autres données qui nous sont fournies en tant que données d'abonnés
En tant que client enregistré, vous pouvez consulter et gérer les données de votre contrat à tout moment sur le portail BroadSoft.
BroadSoft peut, dans des cas particuliers, sur ordre des autorités compétentes, fournir aux autorités policières, des informations sur les données des utilisateurs, si cela est nécessaire à des fins de poursuites pénales, de police ou de sécurité nationale ou pour faire respecter les droits de propriété intellectuelle.
4. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles afin d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous, pour vous fournir des services tant que vous êtes un utilisateur actif de notre site, lorsque cela est requis par la loi ou afin de protéger nos droits.
Notre objectif est de conserver vos données personnelles uniquement le temps nécessaire, conformément aux principes applicables en en matière de protection des données et à nos process. Par exemple, nous conservons :
· L’enregistrement des informations relatives aux paiements, conformément à la législation fiscale et aux exigences en matière d'audit.
· Les commentaires des clients et les échanges avec notre service client pendant une durée maximale de deux ans, en fonction de la nature de l'échange et de toute législation applicable, par exemple en matière de santé et de sécurité. Cela nous permet de répondre à toute demande ou plainte.
· Des informations pour tenir des registres conformément à la réglementation qui nous est applicable.
Nous pouvons conserver vos informations plus longtemps si nous ne pouvons pas les supprimer pour des raisons légales, réglementaires ou techniques.
5. Vers quels pays tiers transférons-nous vos données personnelles ?
Lorsque les informations sont transférées en dehors de l'EEE, et lorsqu'il s'agit d'un transfert vers une filiale ou un fournisseur de Broadcast dans un pays qui ne fait pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, les données sont protégées de manière appropriée par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?uri=CELEX:32021D0914&locale=en).
6. Droits des personnes concernées
En tant que visiteur du site Internet et client enregistré sur le Webex.shop, vous disposez des droits suivants :
6.1 Droit à l'information et à l'accès (art. 15 RGPD)
A votre demande, BroadSoft fournira au client les données personnelles dont nous disposons le concernant, conformément au RGPD. Si vous demandez des informations relatives aux données personnelles vous concernant conservées par BroadSoft, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données par écrit, aux coordonnées indiquées dans la section 1 de la présente politique de traitement des données personnelles.
Si nous utilisons vos données à des fins de marketing, vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à tout moment et gratuitement. Vous pouvez nous contacter pour exercer votre droit d’opposition par courrier électronique à info@BroadSoft.de.
6.2 Droit d'opposition (art. 21 du RGPD)
Lorsque vos données personnelles sont traitées sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Dans certains cas, nous pouvons continuer à traiter vos données personnelles même si vous vous êtes opposé à ce que nous les traitions. C'est le cas, par exemple, si nous pouvons démontrer un intérêt légitime impérieux pour la poursuite de l'utilisation qui prévaut sur vos intérêts, ou si la poursuite de l'utilisation a pour but d’établir, d'exercer ou de défendre des réclamations en justice.
Vous avez également un droit absolu d'opposition au traitement des données personnelles utilisées par BroadSoft à des fins de prospection commerciale, que nous mettrons en œuvre sans qu’il soit nécessaire que vous nous communiquiez des raisons tenant à votre situation particulière.
Pour exercer votre droit d’opposition, veuillez contacter le délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées indiquées en section 1 de la présente politique de traitement des données personnelles.
6.3 Portabilité des données (article 20 du RGPD)
Si le traitement de vos données personnelles est fondé sur le consentement ou sur l’exécution du contrat, vous pouvez demander à tout moment que ces données soient transmises à un autre fournisseur dans un format couramment utilisé, structuré et lisible par machine.
6.4 Droit de rectification (article 16 du RGPD)
En tant que personne concernée, vous avez le droit de demander la rectification des données personnelles vous concernant sans délai si celles-ci sont inexactes. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez le droit de demander que les données personnelles incomplètes vous concernant soient complétées.
6.5 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") (art. 17 RGPD)
En tant que personne concernée, vous avez le droit d’obtenir l'effacement des données personnelles vous concernant. Ceci est par exemple le cas lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées, si vous avez retiré votre consentement au traitement de vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données personnelles ou si les données personnelles ont été traitées illégalement.
6.6 Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)
En tant que personne concernée, vous avez le droit de demander la limitation du traitement que nous effectuons sur les données personnelles vous concernant dans les cas prévus par la loi (par exemple, lorsque vous contestez l'exactitude des données personnelles et que nous sommes en train de vérifier l’exactitude des données).
6.7 Droit d’introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données (article 77 du RGPD).
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée, si vous estimez que le traitement des données personnelles vous concernant viole le RGPD.
6.8 Spécifique à chaque pays
6.8.1 France - Droit de donner des instructions concernant vos données personnelles après votre décès
En tant que personne concernées en France, vous pouvez avoir le droit de définir des directives concernant la conservation, l'effacement et la communication des données à caractère personnel après votre décès, qui seront exercées par la personne que vous aurez désignée de votre vivant.
6.9 Si vous avez des questions concernant vos données
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données aux coordonnées indiquées en section 1 de la présente politique de traitement des données personnelles.
La politique de confidentialité a été mise à jour le 29 juillet 2021.
